Портал абонента «Мой кабинет» празднует 1 год!

03.12.2015

В конце 2014 года ВОЛЯ представила пользователям новый и современный канал обслуживания − портал абонента «Мой кабинет». Здесь можно не только оперативно проверить состояние счёта, самостоятельно диагностировать услуги, сменить тарифный план, но и получить ряд других услуг.

За год своего существования «Мой кабинет» достиг неслыханных результатов: 90% пользователей портала решают все свои вопросы исключительно с его помощью и больше не обращаются в сall-центр или Центры современных технологий. Каждый второй абонент Интернета ВОЛИ уже является пользователем портала. Одновременно на портале могут выполняться сотни тысяч различных действий, что помогает избегать очередей, экономит время и ресурсы и повышает эффективность работы компании.

− Я хочу поздравить команду портала «Мой кабинет» и каждого сотрудника ВОЛИ, которые каждый день вкладывают свой труд, знания, идеи и энергию для достижения таких высоких результатов. Спасибо всем, кто понимает важность развития каналов самообслуживания для абонентов и бизнеса! Мы вправе гордиться порталом «Мой кабинет»! − сказал генеральный директор компании ВОЛЯ Джордж Жембери.

Пользователи высоко оценивают портал, давая ему 8,6 балла из 10, что является лучшим результатом среди телеком-операторов Украины. И это не удивительно, ведь портал работает в режиме 24/7, обеспечивая круглосуточный доступ к управлению услугами и счётом. В распоряжении абонентов более 300 полезных функций и огромная база статей с ответами на популярные вопросы, которая постоянно обновляется. Для удобства было разработано мобильное приложение My Volia, работающее на операционных системах Android и iOS и включающее основные функции портала.

«Мой кабинет» не только понравился нашим пользователям, но и получил признание экспертов на Международной конференции клиентского опыта от DEVELOR и Telecoms European Summit 2015 в Вене.

Внедрение нового канала самообслуживания на деле подтвердило стремление компании предоставлять своим абонентам комфортный сервис и максимально эффективную помощь, ведя при этом непрерывный поиск новых инновационных решений, которые расширяли бы возможности пользователей.

В честь своего первого дня рождения портал «Мой кабинет» разыгрывает среди абонентов ноутбук Asus Transformer Book. Подробности конкурса − на my.volia.com.